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Conditions de paiement par carte et Securite

Le paiement par carte est effectue par notre partenaire Cyberplus/BPAV. Toutes les transactions entre les clients et La Pierre à Feu Roncier, ainsi qu'entre La Pierre à Feu Roncier et Cyberplus, sont toujours protegees et sauvegardees en utilisant des moyens de securite standard SSL/HTTPS. Les termes et conditions de votre compagnie bancaire sont valides sauf en cas d'interdiction d'utilisation de votre carte. Votre numero de carte et les informations donnes à titre personnel sont proteges par Cyberplus/BPAV et ne seront pas communiques à d'autres entreprises. Les numeros de cartes bancaires ne sont jamais memorises par La Pierre à Feu Roncier.



Condition et frais de livraison

A- Pour la FRANCE : Nos colis sont envoyes par la Poste : Tarifs de La Poste.
B- Pour les DOM et Colllectivites Territoriales : Pas de livraison.
C- Pour les TOM : Pas de livraison.
D: Autres Pays de l'Union Europeenne , (pas de franco): Pas de livraison.

Pour tous renseignements merci de nous contactez par mail à la rubrique « Contactez-nous ».


Delais de livraison (France metropolitaine)

Les commandes sont generalement expediees après reception des fonds sur notre compte. Vous recevrez votre commande dans les 15 jours.



Retard et Responsabilite

La Pierre à Feu Roncier ne pourra être tenue pour responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et /ou de communications. La Pierre à Feu Roncier s'engage à prendre contact par mail ou par courrier pour convenir d'un envoi dans un delais plus long ou d'un remplacement du produit par un autre.



Suivi de commandes et Garantie

Colis incomplet, abîmé ou vide :
Si vous avez reçu le colis en main propre, vous devez faire une réserve sur le bon de livraison et ensuite nous envoyer une lettre avec A.R. dans un délai de 72 heures. Si vous n’avez pas reçu le colis en main propre et qu’à l’ouverture vous constatez qu’il est vide, incomplet ou abîmé, il faut alors nous écrire une lettre recommandée avec accusé de réception en nous expliquant votre contestation sous 3 jours ouvrés suivant la livraison.
Pour toute information vous pouvez contacter notre service client soit par e-mail soit au numero suivant : Par e-mail à la rubrique « contactez-nous » Par telephone N° 02 41 93 37 80 Tout echange qui ne serait pas de notre fait (erreur de commande par exemple) s'effectue entièrement aux frais du client : retour et renvoi.



Droit de retractation

Vous avez le droit de resilier une commande sans vous justifier dans un delai de 7 jours suivant la date d'emission de votre commande (cela ne s'applique pas aux entreprises). Si vous souhaitez nous renvoyer vos produits reçus dans ce delai de 7 jours, vous devez imperativement contacter par e-mail notre Service clientèle pour leur faire part de votre desir de retourner Recharges/produits. Incluez votre numero de commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre commande, vous recevrez alors des instructions par e-mail, vous expliquant comment proceder. Attention, n'oubliez pas de prendre soin de la marchandise tant qu'elle sera en votre possession, les produits endommages ou utilises ne seront pas acceptes. Les frais de renvoi de Recharges/produits sont à votre charge, de plus ils devront être dans leur emballage d'origine. Le renvoi des produits s'effectuent à vos propres risques. Seul le prix du produit sera rembourse, pas les frais de ports.



Litiges

Les presentes conditions generales de vente sont soumises au droit français. Tout litige entre La Pierre à Feu Roncier et un commercant, relatif à la validite, à l'execution ou à l'interpretation des presentes Conditions Generales de Vente sera soumis, à defaut de règlement amiable entre les parties, au Tribunal de Commerce d'Angers. Les litiges impliquant des consommateurs, à defaut de règlement amiable, seront portes devant les jurudictions competentes.



Informatique et Libertes

Les informations collectees par La Pierre à Feu Roncier lors de toute commande d'un Acheteur sont necessaires à la gestion de sa commande. Conformement à la loi Informatique et Libertes N° 78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des donnees le concernant. Par l'intermediaire de La Pierre à Feu Roncier, l'Acheteur peut être amene à recevoir des propositions commerciales ou être informe des offres de La Pierre à Feu Roncier. Si l'Acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer La Pierre à Feu Roncier par courrier à : La Pierre à Feu Roncier 22 rue des Hortensias 49130 Les Pont de Ce ou par e-mail à la rubrique « contactez-nous ».



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L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de ventes enoncees sur ces pages et declare expressement les accepter sans reserves. Nous protegeons votre confidentialite et respectons la legislation concernant les achats sur Internet. Responsabilite liee à l'utilisation des produits Les produits proposes par La Pierre à Feu Roncier sont conformes à la legislation française en vigueur. La Pierre à Feu Roncier ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l'utilisation des produits. L'impossibilite totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut engager la responsabilite de La Pierre à Feu Roncier ni donner lieu à aucun dedommagement ou remboursement autre que celui du produit achete. La Pierre à Feu Roncier ne peut en aucun cas être responsable de dommages eventuelles causes par l'utilisation des produits vendus par La Pierre à Feu Roncier et utilises à un autre usage auquel ils sont destines.



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